Nous commercialisons ces différentes solutions que nous avons développé :

LC Appels

Logiciel pour la prise d'appels

LC Transport

Logiciel dédié au transport de personnes

LC OF

Logiciel pour les centres de formation

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Logiciel pour la prise d'appels

Nom commercial : LC Appels

Créée en 2013.

Cette application est idéale pour les petits centres d'appels qui souhaitent dispatcher rapidement les messages pris pour leurs différents clients.

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Les fonctionnalités

Espace utilisateur (Société qui prend et dispatche les appels)

Gestion des collaborateurs
Gestion des clients et des contacts
Gestion des appelants
Suppression des appelants en doublons
Gestion des appels
Paramétrage du type d'envoi pour le client (Envoi du message pris par email, SMS ou les 2)
Envoi instantané d'e-mail ou SMS
Gestion des appels traités par le client final ou le centre d'appel
Envoi de rapport par e-mail au format PDF en fin de journée
Notes / mémos transmis par le client (Sur son back-office)

Espace client (Société pour qui l'appel est transféré)

Suivi ses appels en temps réel
Gestion du statut des appels (traité, non traité ...)
Envoi et suivi de notes / mémo entre le client et le centre d'appels

Développement appli web

Avantages par rapport à un logiciel "conventionnel"

1 seule licence pour un nombre illimité d'utilisateurs, des connexions en simultané de tout lieu.
Un seul logiciel, plus besoin de logiciels tiers.
Evolutif, nous pouvons ajouter de nouvelles fonctionnalités quand vous le souhaitez.
Pas besoin d'une machine hyper-puissante, un simple navigateur suffit.
Pilotable à partir de périphèriques multiples : Ordinateur, Tablette, Smartphone.
Utilisable sur différents systèmes d'exploitation : Windows, Mac, Linux, Android.

Quelques captures d'écran